Forte progression des ventes de licences au second trimestre auprès de nouveaux acquéreurs et des clients existants
La société CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation spécialisée dans les logiciels d'entreprise, annonce aujourd’hui que ses solutions sectorielles Pivotal CRM et Saratoga CRM spécifiques pour le secteur des services financiers sont largement plébiscitées par les clients. Au second trimestre, les ventes de Pivotal CRM for Financial Services et de Saratoga CRM ont enregistré une croissance respectivement de 71 et 566 %, par rapport à la période équivalente de l’exercice précédent.
Ces solutions sectorielles attirent sans cesse de nouveaux adeptes et les clients qui ont déjà mesuré tout le bénéfice qu’ils retirent de leurs systèmes Pivotal CRM et Saratoga CRM en place les déploient dans d’autres divisions et unités opérationnelles.
Parmi les clients du secteur financier qui ont récemment opté pour CDC Software ou acheté des licences supplémentaires, citons Diversified Investment Advisors, société de conseil en investissements spécialisée dans les plans de retraite, Eaton Vance, gestionnaire de patrimoine, Farm Bureau Insurance of Michigan, société d’assurance IARD de l’état du Michigan, Julius Baer Investment Management, filiale américaine du Julius Baer Group, spécialisée dans la gestion d’actifs institutionnels, North Shore Credit Union, prestataire canadien de services financiers pour les entreprises et les particuliers tels que services bancaires, plans d’investissement, crédit, crédit-bail et assurance, Pacific Life, fournisseur de produits d’assurance vie, rentes et fonds communs de placement, The Principal Financial Group, société proposant des services en matière de régimes complémentaires de retraite, fonds communs de placement, investissements et assurance, Solus Alternative Asset Management, société de renom spécialisée dans les placements de substitution et hedge funds, Transamerica Capital, société proposant des produits d’assurance vie , des rentes fixes et variable et des fonds communs de placement, UBS Allemagne AB, un des leaders mondiaux de la gestion de patrimoine, Union Investment AG, la plus grande société allemande de placements pour les investisseurs privés et institutionnels et Vantage Credit Union, établissement bancaire pour le personnel des écoles du Missouri . Et la liste ne s’arrête pas là...
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Si nous avons choisi les produits de CRM de CDC Software, c’est pour leur richesse fonctionnelle et leur aptitude à être configurées comme nous l’entendons », explique Jim Robinson, vice-président de Farm Bureau Insurance of Michigan. « Après avoir évalué les offres, tant généralistes que sectorielles, des autres fournisseurs, nous n’avons eu aucun doute quant aux atouts des solutions de CDC Software. Du fait de sa grande souplesse, nous allons pouvoir déployer rapidement notre nouveau système, tout en restant concentrés sur nos objectifs stratégiques. Enfin et surtout, il va nous permettre d’offrir à nos clients une qualité de service hors pair, d’améliorer nos produits et services, de détecter encore plus d’opportunités de vente et de mieux cibler les marchés auxquels s’adresse notre offre de produits. »
Qu’ils opèrent sur le segment de la banque commerciale et privée, des marchés de capitaux ou de la gestion d’actifs institutionnels et privés, les établissements financiers sont de plus en plus nombreux à choisir ces solutions sectorielles car elles leur permettent de cerner précisément les besoins et les préférences de leur clientèle. CDC Software propose une gamme complète de solutions spécifiques pour le secteur des services financiers qui donnent une vision plus claire des performances opérationnelles, simplifient les processus tout au long de la chaîne de valeur et permettent de réagir plus vite à la demande des clients.
Fred Cook, directeur informatique de North Shore Credit Union qui a récemment étendu le système en place pour y inclure d’autres modules de Pivotal CRM for Financial Services, se félicite de ce choix : « Le maintien d’une relation exceptionnelle avec nos clients figure au tout premier rang de nos priorités. Nous nous appuyons sur le système Pivotal pour toute interaction avec nos clients. C’est un des outils les plus importants que compte notre arsenal. »
« Les entreprises qui réussissent et génèrent des profits sont celles qui ont compris comment mettre les bonnes informations au bon moment à la disposition de leurs responsables financiers et de toute leur force de vente en contact avec le client », déclare Kathleen Khirallah, directrice générale de la division Banque du cabinet d’études TowerGroup. « L’intégration interne aura également des avantages pour les dirigeants qui auront ainsi en mains les données nécessaires pour affecter les collaborateurs en fonction des éventuelles opportunités. »
« Nos solutions métier intégrées complètes sont en train de gagner du terrain sur le marché des services financiers car les entreprises de ce secteur comprennent aujourd’hui que les solutions génériques de CRM ne sont pas adaptées aux spécificités de leur métier », constate Eric Musser, PDG de CDC Software. « La croissance exceptionnelle de CDC Software sur ce marché est la preuve que notre stratégie est payante. Nous avons eu raison de miser sur une offre de solutions spécialement conçues par des experts pour les établissements de services financiers du monde entier. »
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