Par Jean-Marc Kuhlmann
VP Europe de l’Ouest et Afrique du Nord de Pivotal CRM
La gestion de la relation client (GRC, ou CRM) est aujourd’hui un des axes majeurs de développement des entreprises. Cependant, les avantages annoncés par la majorité des solutions du marché sont mis à mal par une dure réalité : leur déploiement et de leur exploitation font apparaître de réels problèmes. Généralement complexes à déployer et à intégrer au sein de l’existant informatique des entreprises, ces solutions CRM présentent également une ergonomie très discutable. Pour en tirer les meilleurs bénéfices à moindre coûts, les entreprises ont intérêt à privilégier des solutions CRM vérifiant le même cahier des charges que leurs autres applications critiques : une architecture et une interface homme-machine respectant les standards de fait du marché. En l’occurrence, ces standards correspondent clairement aujourd’hui à ceux proposés par Microsoft.
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Forte progression des ventes de licences au second trimestre auprès de nouveaux acquéreurs et des clients existants
La société CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation spécialisée dans les logiciels d'entreprise, annonce aujourd’hui que ses solutions sectorielles Pivotal CRM et Saratoga CRM spécifiques pour le secteur des services financiers sont largement plébiscitées par les clients. Au second trimestre, les ventes de Pivotal CRM for Financial Services et de Saratoga CRM ont enregistré une croissance respectivement de 71 et 566 %, par rapport à la période équivalente de l’exercice précédent.
Lire la suite "Les solutions de CRM verticales de CDC Software confirment leur suprématie sur le segment des services financiers" »
CDC Software conforte sa position parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions de CRM verticales en ajoutant à son offre les applications sectorielles de gestion des réclamations et du feedback des clients développées par Respond.
Lire la suite "CDC Software rachète la société Respond Group et gagne ainsi des références clients tels qu’Aegon, AXA Insurance et Barclays" »
Fort de ses références dans le secteur financier et de son approche souple et évolutive du CRM, Pivotal a séduit le Groupe OMNIUM Finance
Le Groupe Omnium Finance, concepteur et distributeur de Solutions Intégrées de Patrimoine permettant de répondre aux problématiques de retraite, de transmission, de capitalisation et de sécurité de la famille, choisit Pivotal CRM, filiale de CDC Software et éditeur international de solutions CRM pour améliorer sa productivité et sa qualité de service afin de mieux répondre aux besoins de ses clients.
Lire la suite "Omnium Finance opte pour la flexibilité et l'évolutivité de la solution de gestion de la relation client éditée par Pivotal CRM" »
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie, le Groupe CDC Software, uniformise la communication et le positionnement de ses lignes de produits. Pivotal, fournisseur de solutions CRM construites en environnement •net adaptées aux besoins des grandes et moyennes entreprises se nomme désormais « Pivotal CRM », et devient la solution CRM du Groupe CDC Software, la division logicielle de CDC Corporation.
CDC Software, avec sa nouvelle dénomination, « The Customer-Driven Company » affiche un positionnement entièrement orienté client, et place ainsi sa solution CRM, Pivotal CRM, au cœur de sa stratégie.
Lire la suite "Le Groupe CDC Software harmonise sa communication et place Pivotal CRM au cœur de sa stratégie " »
Dans le cadre de ce partenariat, Micropole-Univers bâtit des applications autour de la Suite CRM Pivotal pour répondre aux besoins des forces de ventes, du marketing et des centres de support de ses clients.
Lire la suite "CRM : Pivotal CRM et Micropole-Univers concrétisent leur partenariat" »
CDC Software s’associe à Message Systems pour donner naissance à un puissant serveur de messagerie de haute performance, baptisé CDC MarketFirst Deliverability Email Server
Lire la suite "CDC Software lance une nouvelle solution pour optimiser la distribution des emails marketing " »
Cette solution permet aux Directions Marketing de concevoir, personnaliser et exécuter des campagnes multicanaux ciblées et d’en mesurer le ROI en temps réel, le tout à partir d’une interface graphique simple d’utilisation.
Pivotal CRM, société du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, et fournisseur de solutions CRM construites en environnement •net, enrichit son offre d'une solution de marketing multicanal : CDC MarketFirst.
Lire la suite "Pivotal CRM annonce le lancement en France de la nouvelle solution d'automatisation des interactions marketing personnalisée du groupe CDC Software : CDC MarketFirst" »
Le leader de la presse boursière mondiale a également retenu la division Pivotal de CDC Software dans son palmarès « Fast Five » des sociétés de ce classement ayant enregistré la progression la plus rapide.
Lire la suite "La solution Pivotal CRM de CDC Software figure au classement mondial SecuritiesTech 50 du magazine Securities Industry News" »
Pivotal, société du Groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, et fournisseur de solutions CRM construites en environnement •net adaptées aux besoins des grandes et moyennes entreprises annonce un partenariat avec Allence.
Lire la suite "Pivotal annonce un partenariat avec Allence, cabinet de conseil en management et système d'information" »
