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08 novembre 2007
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A propos de Pivotal CRM
La solution Pivotal CRM aide les entreprises à établir des expériences clients d’excellence et offre de très riches fonctionnalités, une plate-forme applicative extrêmement flexible, une suite complète d’applications de gestion de la relation client, des capacités de personnalisation très développées, le tout pour un faible coût total de possession. La suite logicielle de Pivotal CRM comprend une plate-forme applicative puissante et de nombreuses fonctionnalités complémentaires dans les domaines de la gestion analytique, du CRM mobile, de la gestion des réclamations, de la gestion des partenaires et de l’automatisation du marketing.
Le blog de VOICE
A propos de VOICE
VOICE est l'agence de Contenu et de Stratégies d'Influence de CRM Company Group. Elle est notamment spécialisée dans la gestion de la Relation entre ses clients et les personnalités d'influence. VOICE met son expertise à la disposition de ses clients afin de les aider à nourir leurs relations avec l'ensemble des influenceurs de leur écosystème.
VOICE fait partie du CRM Company Group.
Votre stratégie CRM peut-elle vous aider à sortir de la crise ?
La paralysie latente des investissements est la conséquence directe des interrogations sur la durée et les conséquences de la crise économique mondiale.
Néanmoins, la vie des sociétés ainsi que leur business sont plus que jamais d’actualité.
Vous êtes-vous déjà interrogés sur toutes ces questions et conséquences, à titre personnel, et dans un contexte plus global :
Cette crise était-elle prévisible ? Quels sont les moyens de contrôle ? Quelles décisions prendre ? Combien cela va coûter ? Quelle stratégie doit-être mise en œuvre ?
Le parallèle est identique pour les sociétés qui ont investi et celles qui vont investir dans la mise en œuvre d’une solution CRM.
Une meilleure connaissance de vos prospects et de vos clients vous permet d’avoir une meilleure visibilité sur vos marchés et doit ainsi vous permettre d’être dans une situation d’anticipation et non plus seulement de réaction.
Néanmoins, la qualité et l’exactitude des informations sont majeures dans un système d’information, ce sont les clés pour les bonnes prises de décision.
Une prise de décision sur des informations erronées aura forcément un impact négatif, surtout en matière de logiciels CRM où les informations sont souvent saisies et mises à jour par les utilisateurs, mais la confiance n’exclue pas le contrôle …
Certains cabinets affirment que les sociétés performantes ont toujours investi dans la mise en œuvre des meilleures pratiques commerciales et marketing et que cette stratégie est toujours gagnante.
C’est un constat facile mais, quand tout va bien et que les marchés sont en croissance, il y a de la place pour tout le monde et donc vous pouvez tirer profit de votre activité. Mais maintenant la crise peut et risque d’engendrer une nouvelle vision du business et des nouvelles opportunités.
Les solutions CRM sont un moyen, pour les entreprises, de les aider dans leurs business, mais n’est pas une garantie absolue pour sortir de la crise, mais votre stratégie CRM est la meilleure garantie pour sortir peut-être plus rapidement de la crise …
Etude le CRM et vous en 2009 sur le site http://www.micropole-univers.com/
jmreynaud@micropole-univers.com
Rédigé par : REYNAUD | 05 mars 2009 à 18:28