Pivotal CRM, leader des solutions de gestion de la relation client

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CDC Software annonce le lancement de Pivotal CRM 6.0

Paris, le 18 juin 2008 - CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), fournisseur mondial d’applications sectorielles et de services de conseil pour les entreprises, annonce la mise à disposition sur le marché d’une nouvelle version majeure de sa plateforme de gestion de la relation client : Pivotal CRM 6.0. La société a apporté un grand nombre d’innovations à sa version 6.0, tout en continuant sa stratégie d’alignement de ses solutions avec les standards technologiques de Microsoft.

Evénement annuel

Pour la première fois en France, le Groupe CDC Software réunit l’ensemble de ses solutions CRM, ERP et MES

Le 17 juin de 9h00 à 18h00

•    Lancement de Pivotal CRM 6.0
•    Présentation en avant-première de la nouvelle offre CRM on Demand de CDC Software
•    Découverte de l’offre récente CDC Factory (gestion des opérations de production), arrivée en France en     avril dernier
•    Témoignages clients de ACCOR Services et Télémarket

Agenda

Espace Charles Louis Havas
1, rue des Huissiers
92200 Neuilly sur Seine

Pivotal CRM est partenaire du prochain événement CXP : Les nouvelles frontières du CRM

le 29 mai 2008 de 8h30 à 10h30

Pivotal CRM, solution CRM du Groupe CDC Software, participe à la table ronde animée par le CXP, aux côtés de SAP et SAGE, avec, entre autres, le témoignage utilisateur de Telemarket, client Pivotal CRM.
Plusieurs thématiques seront abordées : le mode d’utilisation du CRM (acquisition, SaaS, …), ainsi que les différents périmètres fonctionnels (CRM global, CRM Marketing, CRM orienté Service Clients, CRM orienté force de vente ...).

Programme détaillé :
08h30 - 09h00    Les solutions de la Relation Client - Jocelyne Youyou du CXP
09h00 - 10h00    TABLE RONDE avec Pivotal CRM, Sage et SAP et des témoignages utilisateurs :
Jean-Michel Colas, DSI de Telemarket,(Client Pivotal CRM)
Philippe Payoux, Directeur des Systèmes d’Information et Organisation de Waters France,
Bernard Hervy, Directeur Avant-Vente de Getronics.
10h00 - 10h30    Echanges, questions, réponses.

Renseignements pratiques :
Hôtel RAPHAEL
17, Avenue Kléber
75016  PARIS
Métro Kléber (ligne 6)

Nouvelle offre sur le marché du M.E.S. : CDC Software lance sa solution CDC Factory

CDC Software annonce la disponibilité en France de son premier système de gestion des opérations de production en temps réel à destination des industries de Process

Magic Software et Pivotal CRM s’unissent sur le marché de la Relation Client

L’accord technologique qu’ils ont conclu autour de leurs solutions respectives d’intégration et de CRM apportera aux back-offices des entreprises une vision à 360° de leur relation client

CDC SOFTWARE - PIVOTAL CRM sera présent lors du prochain salon SECA

Du 1er au 3 avril, Paris Expo, Porte de Versailles
Hall 4 – stand F32

CDC Software – Pivotal CRM vous accueille sur son stand ainsi que ses partenaires Access, Cap Gemini, Carthago-Groupe Cadexpert, Experian-QAS, ISI-com et Synolia.
Les équipes de Pivotal CRM seront heureuses de vous faire découvrir les nouvelles solutions de Gestion de la Relation Client, qu’elles soient modulaires, verticales, destinées aux PME ou aux plus grandes entreprises, et se tiendront à votre disposition lors de votre venue sur le stand F32 du salon afin de répondre à toutes vos questions.
Pivotal CRM animera également un atelier le mardi 1er avril de 12h30 à 13h15 sur le thème : “une nouvelle ère pour le CRM”

Les solutions Pivotal CRM à la conquête du marché indien

Pivotal CRM lance sa solution de CRM sur le marché indien, via un nouveau partenaire franchisé, CDC CRM Solutions Private Ltd.

En intégrant sa solution de gestion de la relation client à Microsoft Office et à Microsoft SQL Server, Pivotal CRM joue la carte de la facilité d'utilisation.

Par Jean-Marc Kuhlmann
VP Europe de l’Ouest et Afrique du Nord de Pivotal CRM

La gestion de la relation client (GRC, ou CRM) est aujourd’hui un des axes majeurs de développement des entreprises. Cependant, les avantages annoncés par la majorité des solutions du marché sont mis à mal par une dure réalité : leur déploiement et de leur exploitation font apparaître de réels problèmes. Généralement complexes à déployer et à intégrer au sein de l’existant informatique des entreprises, ces solutions CRM présentent également une ergonomie très discutable. Pour en tirer les meilleurs bénéfices à moindre coûts, les entreprises ont intérêt à privilégier des solutions CRM vérifiant le même cahier des charges que leurs autres applications critiques : une architecture et une interface homme-machine respectant les standards de fait du marché. En l’occurrence, ces standards correspondent clairement aujourd’hui à ceux proposés par Microsoft.

Les solutions de CRM verticales de CDC Software confirment leur suprématie sur le segment des services financiers

Forte progression des ventes de licences au second trimestre auprès de nouveaux acquéreurs et des clients existants

La société CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation spécialisée dans les logiciels d'entreprise, annonce aujourd’hui que ses solutions sectorielles Pivotal CRM et Saratoga CRM spécifiques pour le secteur des services financiers sont largement plébiscitées par les clients. Au second trimestre, les ventes de Pivotal CRM for Financial Services et de Saratoga CRM ont enregistré une croissance respectivement de 71 et 566 %, par rapport à la période équivalente de l’exercice précédent.

CDC Software rachète la société Respond Group et gagne ainsi des références clients tels qu’Aegon, AXA Insurance et Barclays

CDC Software conforte sa position parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions de CRM verticales en ajoutant à son offre les applications sectorielles de gestion des réclamations et du feedback des clients développées par Respond.