Suite à la migration du réseau en MPLS, Tarkett constate que les Classes de Service initialement proposées par l’opérateur télécoms sont insuffisantes pour garantir la performance des applications en toute circonstance.
Tarkett est l'un des fabricants de revêtements de sols les plus expérimentés au monde. Son histoire remonte au dix-neuvième siècle. Le groupe Tarkett dispose d'une représentation commerciale internationale dans plus de 50 pays et possède 30 usines réparties dans 11 pays différents. En Europe, ce sont 16 usines et plus de 30 sociétés commerciales. Aujourd'hui, l'entreprise emploie environ 7000 personnes.
Tarkett fabrique des sols en PVC, en bois, du stratifié, du linoléum et des revêtements textiles aussi bien pour le domaine du Grand Public que celui du Bâtiment. Plus de 225 millions de mètres carrés de revêtements sont ainsi produits chaque année.
Les différentes évolutions structurelles et économiques du groupe Tarkett (fusion avec Pegulan en 1990, fusion entre Tarkett et Sommer Allibert en 1998 puis rachat de Tarkett par Sommer) conduisent la direction des systèmes d’information à repenser la gestion du réseau. Le réseau WAN de Tarkett est composé de 80 sites dont 4 datacenters et 20 sites de production. Sur le réseau circulent des applications hautement critiques telles que SAP, Cartesis Magnitude, Cognos et Pivotal.
Afin d’optimiser les coûts et les performance de son réseau, Tarkett décide de migrer son réseau en MPLS. L’opérateur Télécoms chargé de cette migration propose des Classes de Service qui s’avèrent vite insuffisantes car ne permettent pas de gérer dynamiquement les performances des applications en fonction des priorités. Qui plus est, la solution permettant d’analyser le trafic sur Frame Relay est inexploitable sur MPLS d’où une perte totale de visibilité sur les usages et performances des applications circulant sur le WAN.
« Notre partenaire télécoms AT&T nous proposait des CoS pour prioriser les applications les plus importantes. Les autres avaient toutes la même priorité, ce qui posait problème lors d’applications gourmandes ou d’usages imprévus », précise Ingo Klever, Directeur Informatique pour Tarkett.
Afin de garantir la performance des applications et obtenir une complète visibilité sur les usages et performances des applications circulant sur le réseau, Tarkett lance un RFP pour une solution de gestion du trafic applicatif. N’ayant pas de compétences spécifiques réseau en interne, Tarkett souhaite utiliser les services d’un partenaire pour le déploiement et la gestion permanente de la solution.
Une dizaine de solutions sont envisagées et deux sont retenues pour des pilotes : Packeteer et Ipanema. C’est la combinaison Ipanema et E-Qual, partenaire historique de Sommer et Faurecia qui est retenue. E-Qual s’est occupé du déploiement de la solution. 38 sites ont été équipés d’ip|engines physiques et 40 d’ip|engines virtuelles. « Nous étions très contents de la qualité de service fournie par E-Qual qui est une structure très réactive. Qui plus est, la solution Ipanema répondait exactement à nos attentes», ajoute Ingo Klever.
Les applications SAP, Mouvex, Cartesis Magnitude, Cognos et Pivotal sont définies dans le systèmes comme prioritaires. Le déploiement total de la solution s’est effectué très rapidement malgré les conditions d’effectifs réduits liées aux vacances d’été. Aujourd’hui la solution Ipanema complémente les 3 Classes de Service MPLS qui a terme devraient être supprimées.
Les équipes utilisent au quotidien les rapports SLM pour une vision globale de la performance des applications sur le réseau et les rapports techniques pour un helpdesk proactif. E-Qual effectue le trouble-shooting, les analyses et un rapport consolidé mensuellement avec les recommandations nécessaires à l’évolution du système Ipanema et des performances des applications.
La combinaison E-qual-Ipanema permet à Tarkett de garantir la performance de ses applications critiques en toute tranquillité. La gestion des changements est considérablement simplifiée, les opérations plus rapides et le coût total de la gestion du trafic est minimisé. Les rapports techniques et de haut niveau permettent à Tarkett de connaître les performances des applications sur l’ensemble du réseau et d’avoir une gestion proactive des problèmes. De ce fait, les plaintes utilisateurs ont complètement disparues.
A terme, Tarkett projette de supprimer les Classes de Service et de réduire les capacités en bande passante sur certains sites. « Le fait d’utiliser la bande passante de façon optimale et de prioriser nos flux critiques pour en garantir les performances, nous permet de réduire nos coûts télécoms en évitant les upgrades de lignes. Nous pensons même réduire la capacité de certains sites », précise Ingo Klever. « Nous sommes entièrement satisfaits des résultats obtenus par la combinaison E-Qual– Ipanema concernant la visibilité et la priorisation des applications. On ne peut plus s’en passer ».
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