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Transformer ses clients en ambassadeurs

Rêve de tout marketeur, transformer ses clients en Ambassadeurs (appréciez la rime) ne se décrète pas. Si les fameux "rochers" ont été jusqu'à leur organiser des réceptions, allant sans doute sans même le savoir au bout d'une logique de prescription magnifiée, la mise en place d'un programme Ambassadeurs obéit à des règles bien spécifiques. Petit tour d'horizon.

influences, de i à s

Petit abécédaire des influences.
10 lettres pour parler couramment le marketing d'Influence.

I comme Influenceurs.

Combien sont-ils ? Qui sont-ils ? Où sont-ils ? Quel est leur vrai pouvoir ? That is THE question. Nombreux sont ceux qui vous diront qu'ils ont les moyens d'y répondre. Pour les embarrasser, demandez leur juste ce qu'ils pensent de la fiabilité des mesures d'audience des sites ou des blogs.   

Influencer le trafic ou trafiquer l'influence ?

Influencer le trafic, quoi de plus légitime ? Il s'agit d'amener vers un site le maximum de lecteurs, ou plutôt le maximum de lecteurs "utiles" - ceux qui font partie de sa cible de communication. Pour nous, celà passe par la production d'un contenu en ligne avec les attentes de cette cible, et par une promotion intelligente de ce contenu.

Trafiquer l'influence, c'est à l'origine un délit qui consiste à toucher (de l'argent, des avantages) pour favoriser les intérêts d'une personne physique ou morale auprès des pouvoirs publics. A la clé :10 ans de prison, 150 000 € d'amende, et j'en passe.

Trafiquer l'influence sur internet aujourd'hui, celà consiste à essayer d'acheter ceux qui ont le pouvoir sur le web : hier, il s'agissait de tromper les moteurs de recherche, aujourd'hui on parle de payer les blogueurs. Ce n'est pas sérieux.

Etes-vous vraiment Web 2.0 ?

Le Web 2.0, tout le monde en parle. Mais qui le pratique vraiment ?
Attention, avoir sa page sur Facebook ne suffit pas.
10 questions pour savoir où vous en êtes.

1. Quel est la video la plus regardée à ce jour sur YouTube ?
2. Combien de fois a été vue cette video ?
3. Quel score obtenez-vous au test 'test qui tue suivant'. Vous allez être surpris.
4. Qu'est-ce que l'UGC ? (non ce n'est pas seulement des salles toutes noires avec un film dedans)
5. Comment est calculé le ranking des blogs dans 'Technorati' et notamment son indicateur 'authority' ?
6. Quel moteur de recherche permet de rechercher des objets et de les comparer ?
7. Combien de membres compte Digg? C'est pas un gros mot mais une fameuse plateforme de partage de contenus.

Pour calculer vos résultats, attribuez-vous  1 point par bonne réponse. Et si vous avez dépassé 50% au 'test qui tue suivant' , rajoutez 4 points.

. Si vous avez plus de 10 points : vous avez triché. Ce qui n'est pas du tout web2.0 comme attitude

. Entre 7 & 10 points : rien à dire vous maîtrisez.

. De 4 à 6 points : pas si mal. Battez-vous

. 1 à 3 points : pas terrible. Mais la cause du 2.0 n'est pas perdue.

. 0 point : passez votre chemin

Influence : prenez des mesures

Qui ? Quoi ? Combien ?

Toute stratégie d'influence performante se doit de répondre à ces trois 'simples' questions.

Ah oui ? Mais Comment qu'on fait ?

Une voix, ça ne s'achète pas !

L'idée géniale, développée ça et là, qui consiste à payer des blogueurs pour rédiger des billets à la gloire de tel ou tel produit ou de telle ou telle entreprise, me donne des boutons. Comme ça, c'est dit.

Pour les nouveaux champions auto-proclamés de l'influence, l'affaire est claire : les blogueurs sont autant de chefs d'entreprise, des "patrons de blog" qui veulent rentabiliser leur affaire. Donnons-leur quelques euros et ils écriront ce que nous voulons en s'abritant derrière une mention du type "éditorial sponsorisé". Et hop.

Influence + contenus

Contenus Naturellement influent

Vous faites peut-être partie des 6 lecteurs sur 10 qui sont arrivés sur ce post après avoir tapé dans Google 'Stratégies d'influence' ou 'Contenus d'influence' ou  'Statégie de contenus'. Et vous savez pourquoi ? je l'ai fait exprès.
Evidemment, si vous attendiez des superbes théories sur ces grands thèmes, vous risquez d'être déçu. Ne le soyez pas.

1er facteur d'influence

Google est en effet le 1er influenceur du web. Savoir l'infuencer pour faire remonter son contenu dans son fameux 'Page Rank' constitue donc un vrai facteur clé de succès de toute strategie d'influence. Mais attention, le moteur Google est plus intelligent que tous les petits malins qui vous vantent les mérites de techniques de référencement naturel plus sioux les unes que les autres. 'Qu'importe votre contenu' vous disent-ils. Un index par-ci, '2 pages mirroir par-là et le tour est joué'.

Pas si facile que ça

Ne les écoutez pas. Ce qui était vrai voilà quelque temps ne l'est plus. La raison d'être de Google, c'est la pertinence de l'algorythme (tenu secret) de son moteur. Et n'oubliez pas que dans référencement naturel, il y a le mot naturel. Google y est très a attaché. Ce qui condamne à court terme tous les subterfuges qui ne le sont pas.

Vers un contenu pertinent

La pertinence du contenu lié aux mots clés tapés dans son moteur de recherche constitue un critère de référencement naturel majeur. Vous n'êtes pas convaincu ?  C'est bizarre. Parce que, le contenu de cet article, vous avez bien été jusqu'au bout ?

PS. au fait, vous aviez tapé quoi vous dans Google pour arriver là ?

Les 10 chiffres clés de l’influence

Influence. Si ce mot est dans toutes les bouches, rien de tel que dix chiffres pour mieux savourer son importance.

Tous sous influence, oui, mais alors ?

Directrice d'école, ma soeur Elizabeth a toujours prétendu ne pas être influencée par la publicité. "Je la regarde sans y prêter attention", me dit-elle. Soit.

Comment a t-elle décidé de passer ses dernières vacances en Croatie ? Après enquête, c'est que tout à la fois : une amie en avait entendu parler, un magazine en vantait les paysages préservés, Carole Bouquet en était revenue "enchantée", et un article du Monde en avait donné une appréciation convenable de la situation politique.

Par la suite, Elizabeth avait vérifié sur Google Earth que l'hôtel était vraiment au bord de la mer, Trip Advisor l'avait rassurée sur la proximité de restaurants typiques, un forum de Doctissimo lui avait appris qu'aucun vaccin n'était nécessaire, et un autre site, dont elle avait oublié le nom, qu'elle n'avait pas non plus besoin de visa. Finalement quand Lastminute avait fait une offre à ne pas manquer, elle n'avait pas hésité une seconde à donner son numéro de carte bleue.

Comment se faire des amis

A chaque nouvelle saison son nouveau concept. En fait, il n’a pas tellement besoin d’être nouveau. Mieux encore : il apparaîtra d’autant plus neuf qu’il aura déjà beaucoup servi dans un autre univers.

Prenez l’influence, par exemple : alors que les agences de relations publiques ont en fait le cœur de leur métier depuis des années, les agences de pub sont d’autant plus extatiques à son sujet qu’elles viennent juste de la découvrir. Et tandis que les discrètes RP n’en parlaient qu’à mots couverts, les rois du bling bling sont aujourd’hui sur les starting blocks pour en faire des tonnes. Finis les complexes ?